Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Services und Website.
Gültig ab: 11. August 2025 | Letzte Aktualisierung: 11. August 2025
Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Services von pinelitesz sowie alle Geschäftsbeziehungen zwischen pinelitesz und unseren Kunden.
Vertragspartner
pinelitesz
Luxusreisen und Concierge-Services
Quaibrücke 20, 8001 Zürich, Schweiz
Handelsregisternummer: CHE-123.456.789
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 294 68 37
Nutzungsbedingungen & Service-Vereinbarungen
Akzeptable Nutzung
Erlaubte Nutzung
- • Informationsbeschaffung über unsere Services
- • Kontaktaufnahme für Reiseanfragen
- • Buchung von Reiseleistungen
- • Nutzung der Website-Funktionen
Verbotene Nutzung
- • Spam oder unerwünschte Nachrichten
- • Schädliche Software oder Viren
- • Verletzung von Urheberrechten
- • Belästigung oder rechtswidrige Inhalte
Benutzerverantwortung
Korrekte Angaben
Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere bei Buchungsanfragen und Kontaktformularen.
Zugangsdaten
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Account.
Rechtmäßige Nutzung
Die Nutzung unserer Services muss im Einklang mit geltendem Recht stehen und darf nicht die Rechte Dritter verletzen.
Service-Verfügbarkeit
-
Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren.
-
Wartungsarbeiten: Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt.
-
Störungen: Bei technischen Störungen arbeiten wir an einer schnellstmöglichen Behebung.
Nutzerrechte & -pflichten
Ihre Rechte
Information
Recht auf vollständige und wahrheitsgemäße Informationen über unsere Services
Vertragserfüllung
Recht auf ordnungsgemäße Erfüllung vereinbarter Leistungen
Stornierung
Recht auf Stornierung gemäß unseren Stornierungsbedingungen
Ihre Pflichten
Zahlungspflicht
Rechtzeitige Bezahlung vereinbarter Leistungen gemäß Zahlungsvereinbarung
Kommunikation
Aktive Mitwirkung bei der Reiseplanung und rechtzeitige Information bei Änderungen
Dokumentation
Bereitstellung erforderlicher Dokumente und Informationen für die Reiseabwicklung
Altersbeschränkungen
Minderjährige: Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten
Geschäftsfähigkeit: Verträge können nur mit geschäftsfähigen Personen abgeschlossen werden
Begleitpersonen: Minderjährige müssen von einer volljährigen Person begleitet werden
Service-Beschränkungen & Haftungsausschluss
Haftungsausschluss
Gewährleistungsausschluss: Wir übernehmen keine Garantie für spezifische Reiseergebnisse oder wetterbedingte Umstände.
Haftungsbegrenzung: Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Höhere Gewalt: Keine Haftung für Schäden durch unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen oder behördliche Anordnungen.
Service-Beschränkungen
Verfügbarkeit
- Services unterliegen saisonaler Verfügbarkeit
- Begrenzte Kapazitäten bei Premium-Services
- Regionale Beschränkungen möglich
Änderungen
- Programmanpassungen bei Wetterproblemen
- Ersatzleistungen bei Nichtverfügbarkeit
- Benachrichtigung bei Änderungen
Stornierungsbedingungen
Bis 30 Tage vor Reisebeginn: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung
15-29 Tage vor Reisebeginn: 25% Stornierungsgebühr
7-14 Tage vor Reisebeginn: 50% Stornierungsgebühr
Weniger als 7 Tage: 75% Stornierungsgebühr
No-Show: 100% Stornierungsgebühr
Rechtliche Bestimmungen
Anwendbares Recht
Schweizer Recht
Für alle Rechtsverhältnisse gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.
Streitbeilegung
Mediation
Vor Gerichtsverfahren streben wir eine einvernehmliche Lösung durch Mediation an.
Schiedsverfahren
Bei größeren Streitigkeiten kann ein Schiedsverfahren nach Schweizer Recht vereinbart werden.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen der AGB
- pinelitesz behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern
- Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und per E-Mail mitgeteilt
- Änderungen treten 30 Tage nach Veröffentlichung in Kraft
Rechtliche Anfragen & Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder rechtlichen Angelegenheiten kontaktieren Sie uns:
Telefon
+41 44 294 68 37Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Adresse
Quaibrücke 208001 Zürich
Schweiz
Für komplexe rechtliche Fragen empfehlen wir die schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine ordnungsgemäße Dokumentation zu gewährleisten.